流出した可能性のある個人情報の概要
本市のふるさと納税返礼品の発送の一部を取り扱う佐川急便株式会社のWebサイト「お荷物問い合わせサービス」において、令和８年９月30日に第三者による不正アクセスにより、取り扱った荷物の送り主および届け先などの個人情報が外部に流出した可能性があることから、同社では第三者専門機関の協力を得て、調査を実施していたところです。
このたび、同社から現時点での流出した可能性のある個人情報の最大件数が公表されたことから、お知らせします。
１．流出した可能性のある情報の最大件数 5,323万件（重複を含む件数）
２．対象となる情報の種類
➀期間中に同社で取り扱った荷物の送り状データ
令和８年６月21日から９月30日までの間（約100日間）
【依頼主・届け先の氏名、住所、電話番号】
➁同社と運賃契約を締結している顧客リスト
【氏名、住所、電話番号】
③同社Webサービス「スマートクラブ」に登録の会員情報
【氏名、住所、電話番号、メールアドレス、スマートクラブの会員ID】
※詳しい情報などについては、下記にアクセスしてご覧ください
大館市ふるさと納税事業の取り扱い件数
ふるさと納税の寄附者に対し、市から中間管理事業者を経由し、期間中、同社により発送した返礼品件数は501件（重複を含む件数）となります。
なお、今回の事案の対象となる可能性のあるかたに対しては、今後同社において情報の確認・整理を進め、順次ご案内を進めることとなっています。
また、同社を装った不審なメール、SNS、電話などに十分ご注意され、不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLにアクセスしたり、個人情報を入力したりしないようお願いします。
お問い合わせ先
◆専用お問い合わせチャット
佐川急便 不正アクセスに関するお問い合わせチャット（佐川急便ホームページ）
◆専用コールセンター
佐川急便株式会社 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前９時～午後５時（土日・祝日含む）